株式会社アキラックスさま

株式会社アキラックスは、歯科医院用のカルテコンピュータのシステム全般を担っています。単に医療マーケットに特化したソフトウェア開発を行うだけではなく、研究開発に力を注ぎ、独自のハードウェアの設計・製造も行ってきました。実は「アキラックス」というのは、1985年に当社が開発した人工知能型ワークステーションの名称だったんです。まだWindowsが誕生するかしないかという時代に、歯科医療情報システム分野における専用システム製品を完成させて本格的に市場に参入したわけですから、パイオニアといえるでしょう。

当時の社名は株式会社コンピュータ・アシスト・コンサルティング・グループでしたが、1987年に、この当社の象徴といえる製品名を社名に掲げ、株式会社アキラックスに変更。2017年には10番目の改良版にあたる、マルチスクリーン化された歯科管理システム「AQUILAX-X」の販売を開始しました。この「X」は「iPhone X」よりも当社の方が早く使ったんですよ（笑）。

クライアントは、100％が歯科医院です。今や電子カルテが当たり前の時代。多機能化が進む歯科管理システムの選択は、以前よりも難しくなっています。当社では、市場にあふれる多種多様な要望をカテゴリ選別してモデル化。院内医療情報を上質にコントロールする最上位機種から、電子レセプト請求に特化したシンプルモデルまでラインナップし、医院ごとに異なるニーズにお応えしています。

万が一のデータの破損やハードウェアの故障などに備え、インターネット回線を通じて情報を自動で収集。クライアントの運用状況を常に見守り、必要とあれば即座にメンテナンスにお伺いできるようにしているんですよ。

競争が激しい医療マーケットのシステム関連業務では、クライアントである歯科医院の業務改善、患者さんへ安心を提供するためのサービスが命といえるでしょう。ユニフォームも、「サービスの一環」として採用を決めました。

以前はメンテナンスの際にも自前のスーツで医院に出向いていましたが、休診日ならいいものの、緊急の場合には待合室に患者さんがいる状態で作業を行うこともあります。ユニフォームを着用していれば、業者が作業中だということが一目瞭然で、スーツ姿よりも患者さんに安心感を与えることができる。レントゲンメーカーをはじめ医院に出入りする業者はほとんどがユニフォーム着用なので、当社も習おうと考えたのがユニフォームを採用した一番の理由です。

そして、営業担当者のためというのがもうひとつの理由。規模が大きな歯科医院が増え、受付や複数の診療室のコンピュータが院内LANで結ばれています。LANケーブルが通るところといえば天井裏や床下になりますから、どうしても汚れやすい作業になるわけです。釘にひっかけて自前のスーツをダメにしてしまったという社員もいました。丈夫で動きやすいユニフォームがあれば、そんな心配はなくなります。

かれこれ数年前のことになりますが、最初は「作業服」というキーワードでネット検索したところ、上位にランドマークさんの「ユニフォームタウン」というサイトがヒットしました。他にもユニフォームメーカーのサイトがいくつかヒットしましたが、掲載されている写真や図などによって、デザインや色合いが一番見やすかったのが「ユニフォームタウン」だったので、こちらから発注することに決めたんです。気に入ったデザインの商品の各サイズのサンプルを借りて、営業部のみんなで試着しました。

こうして最初に制作したのは、夏用のシルバーグレーのジャケットと同じ色のパンツ。その後、秋冬用のジャケットとパンツ、少し薄手のシャツも制作しました。ジャケットとシャツには左胸にブルーとグリーンの2色のロゴマークを刺しゅう。プリントではなく刺しゅうにしたのは、丈夫さと高級感を狙ったからです。社名ではなくロゴだけにしたので、移動に電車を利用する時にも目立ちすぎなくていいですね。

ユニフォームの効能は、何といっても作業しやすいこと。ポケットが多いのもかなり利便性があります。速乾性や通気性もあるので、汗をかいても乾きやすい。秋冬用はゴワつきがちですが、これは動きやすいです。また素材感がしっかりしているので、安心して着られますね。実際に着用する営業担当者からは、「刺しゅうがカッコいい！」という声や、「クライアントから『制服があるのはちゃんとしている会社の証拠ですね』とほめられました！」という報告が上がっています。

それからこれはちょっと笑い話になりますが、家電量販店に買いものに行った時に、店員さんと間違われてお客さんから話しかけられた社員がいるそうです。確かに、メーカーから出向している店員さんみたいですよね（笑）。このエピソードからも、業者らしさや話しかけやすい安心感が醸し出されていることが伺えます。

納品やメンテナンスの際には2人一組で歯科医院を訪れることも多いんですが、そろいのユニフォームを着ていると精神的にも一体感が。着替えることで仕事に対するやる気も生まれる気がします。

このユニフォームは営業部用でしたが、メンテナンス部でも取り入れるようになりました。先日も新人が入ったので新たなユニフォームを注文して渡したところ、「チームの輪を作るのに役立った」と、メンテナンス部の責任者が熱く語っていたんですよ（笑）。現在は本社だけですが、今、ちょうど地方の営業所からもユニフォームがほしいというリクエストが入っています。地方営業所は本社と違って分業制ではなく、販売も営業もメンテナンスも行うというオールマイティーの業務なので、ユニフォームの必要性も高いといえるでしょう。これからは地方からの発注も増えていくと思いますので、ランドマークさん、今後ともよろしくお願いします！